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市消費者權益保護中心獲全國表彰

  日前,人力資源和社會保障部、市場監管總局發文表彰了一批全國市場監管系統先進集體和先進工作者,荊門市消費者權益保護中心榜上有名。

  為弘揚正氣,增強市場監管人員的責任感,人力資源和社會保障部、市場監管總局決定授予187個單位“全國市場監管系統先進集體”稱號、97名同志“全國市場監管系統先進工作者”稱號。湖北省共有6個單位上榜,荊門市消費者權益保護中心名列其中。

  近年,市消費者委員會(市消費者權益保護中心)創新工作方式,主動通過媒體公布辦公地址和手機號碼,面向社會公開征集投訴信息,每年受理各類消費爭議400余件,較好地維護了消費者合法權益。

  為周轉資金,少數汽車經銷商將車輛合格證抵押給銀行,導致車主上不了牌照。為此,市消委約談12家欠證車商,為車主追回合格證122本,有效遏制了汽車經銷商拖欠車主車輛合格證的行業潛規則;空調售后服務屢遭市民詬病,去年市消委約談保有量較大的格力、美的、奧克斯、海爾售后總代理,建立空調涉訴快速處理通道,當年和解286件投訴。

  此外,市消委策劃實施了對供電、供水、供氣、電信、公交企業等的滿意度調查,并創新舉措讓市民首次對公用企業行使差評權,328件相關投訴全部解決;發起荊門中心城區樓盤滿意度調查,點名披露房地產及物業亂象,與房產開發商交涉,為投訴人追回強扣定金140余萬元;某企業強行劃扣資費引發群體投訴,市消委會同媒體到各縣市區入戶走訪400多人,頂住壓力曝光20余次,直到問題解決;街上“黑秤”多,市消委連續三年帶著媒體記者和執法人員對農貿市場及街頭攤點進行計量突查,收繳“黑秤”219臺。如今,街頭“鬼秤”大大減少。

  省外某車企與我市10多名消費者因購車發生爭議,強行將車主車輛拖走,并通過當地法院提起訴訟,導致消費者貸款、買房、子女上學、乘坐高鐵受限。市消委及時介入,面向全國曝光車企涉嫌侵權事實,經交涉企業撤訴,針對我市消費者的消費限制和加收違約金全部取消;陳某發現自己花12萬元購買的車輛有事故記錄,要求退車被拒,有關部門調查認定店方無錯,市消委發聲“這事我們來管”。經數輪交涉,陳某不僅獲退全部車款,還另獲36萬元賠償。

  不僅如此,由市消委指導創辦的微信公眾號廣受市民關注,點擊量在全國市場監管系統名列第一,《寬帶不能想改就改說停就停》《十問蘋果公司》《含有霸王條款的合同就是一張廢紙》等微信被眾多媒體轉載,迫使110多家涉訴企業停止侵權行為。截至目前,點名披露侵權行為192次,倒逼134家涉訴企業與消費者達成和解。(記者陳琳)

責任編輯:李旭萍
關鍵詞: 消費者 表彰
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